Errores comunes en Meta Ads que cometen las clínicas dentales
Yo creo que uno de los errores más grandes en Meta Ads para clínicas dentales es ser demasiado formal
Porque es que, o sea, esto es marketing
Esto es un proceso de venta
Y las ventas son relaciones personales, emoción, ¿sabes?
Es todo esto
Ser demasiado formal
Muchas veces quieres mantener tu profesionalismo
Y lo entiendo
Pero tu profesionalismo no significa que tengas que hablar como si estuvieras dando una clase en la universidad
Tú tienes que hablarle a la gente de lo que esa persona tiene en la mente
No de lo que tienes en la mente tú
Si esa persona tiene un problema en su boca, lo que quiere es que le hables del problema que tiene en su boca
No de los másters que te hayas sacado
No de los nombres técnicos
No de todas las cosas que tú sabes
Quiere que le hables de lo que le está pasando
Los tecnicismos
Este es otro error muy grande
Decir tecnicismos
Yo con la palabra oclusión no puedo
Sé que es importantísima
Igual que la deglución
Pero no puedes decirle “deglución” a una persona en un anuncio
Ni mordida abierta
Ni mordida adelantada
Ni no sé qué otra
Bueno, ya está
La persona que te está viendo no está pensando:
“Creo que tengo un problema de oclusión”
Está pensando:
“Cuando cierro la boca los dientes no me encajan”
O:
“Mi hijo tiene los dientes salidos”
O:
“No puedo masticar bien de este lado”
O lo que sea que esa persona diga realmente en su casa
Esa es la palabra que tienes que utilizar
La palabra tal cual que esa persona está usando
Porque tú tienes que hablarle de lo que tiene en la mente ella
No de lo que tienes en la mente tú
No tienes que ponerte a bailar TikToks
Y cuando digo que no seas tan serio tampoco te estoy diciendo que tienes que ponerte a bailar TikToks
No es eso
Es que tú haces gracia
O sea, tú eres una persona normal
Tienes amigos
Con tus amigos te descojonas
Con tu familia tienes gracia
La gente cuando te conoce probablemente dice:
“Qué bien me cae esta persona”
Entonces, ¿por qué cuando enciendes una cámara para hacer publicidad de repente quieres repeler a la gente?
No es el momento
No tienes que convertirte en otra persona solamente porque estés haciendo un anuncio
La gente tiene que conocerte antes de admirarte
Tú puedes mostrar tu autoridad
Claro que puedes
Puedes contar tu experiencia
Puedes hablar de los tratamientos que haces
Puedes explicar por qué sabes lo que sabes
Puedes enseñar tus másters si quieres
Pero no es en el momento exacto en el que esa persona te ve por primera vez
Ahí no es el momento de mostrar una autoridad tan grande
Ahí tienes que mostrar cercanía
Porque imagínate que yo no te conozco
Tengo un problema con mis dientes
Estoy haciendo scroll
Y apareces tú diciéndome todos tus títulos, técnicas, másters y palabras que no entiendo
Perfecto
Seguramente sabes muchísimo
Pero yo sigo haciendo scroll
Ahora imagina que apareces y dices exactamente eso que yo llevo meses pensando
Eso cambia
Porque pienso:
“Esta persona sabe lo que me pasa”
Y primero necesito sentir eso
Luego ya me cuentas todo lo demás
No hables como dentista. Habla como paciente
Creo que si tuviera que resumir el error sería ese
Cuando haces publicidad estás hablando desde tu cabeza
Desde todos los años que has estudiado
Desde tu vocabulario
Desde las cosas que para ti son importantes
Y necesitas hacer el ejercicio contrario
Ponerte en la cabeza de la persona que está al otro lado
¿Qué palabra utilizaría?
¿Qué le preocupa?
¿Qué le da vergüenza?
¿Qué lleva tiempo pensando?
¿Qué diría si se lo estuviera contando a su pareja?
Eso es lo que debería aparecer en el anuncio
Porque tú sabes mucho de dientes
Perfecto
Pero tu paciente no tiene por qué saber de dientes
La autoridad viene después
No quiero decir que la autoridad no sea importante
Lo es muchísimo
Sobre todo cuando alguien va a dejar que le hagas algo en su boca
Pero hay momentos
Primero necesito que pares
Después necesito que sientas que te entiendo
Después necesito que confíes en mí
Y entonces sí
Te enseño quién soy
Te enseño mi experiencia
Te enseño la clínica
Te enseño resultados
Te explico por qué puedo ayudarte
Pero si lo primero que hago es demostrarte lo muchísimo que sé, sin haber conseguido primero que tú conectes conmigo, probablemente no llegue ni siquiera al punto en el que te interese saber todo eso
El error es querer parecer profesional en vez de parecer humano
Porque al final no necesitas parecer menos profesional
Necesitas parecer más humano
La persona ya sabe que eres dentista
Ya sabe que tienes una clínica
Ya sabe que has estudiado
Lo que todavía no sabe es:
“¿Me cae bien?”
“¿Me entiende?”
“¿Podría entrar en su clínica sin sentirme incómodo?”
“¿Sabe realmente lo que me pasa?”
Y para mí ahí empieza una buena campaña
No cuando dices la palabra más técnica
Sino cuando dices exactamente la palabra que esa persona tenía en la cabeza